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浦发银行推进数字化转型

2017年12月22日 9:20 来源:萧山网——萧山日报

  近日,第五十七场银行业例行新闻发布会在京召开,浦发银行副行长潘卫东以“浦发银行借助金融科技 积极推进数字化转型”为主题,介绍了该行数字化战略。据介绍,数字化战略是浦发银行总体六化战略(数字化、集团化、专业化、轻型化、国际化、集约化)中的重要一环,是推进全行战略突破的重点领域。

  在零售业务领域,浦发银行启动大数据、机器学习、自然语言处理等人工智能应用研究探索,2016年推出智能投顾,为用户一键资产诊断,推荐理财、基金等财富产品,并可一键下单交易,至今已累计为164万用户提供服务,交易量近50亿元。据悉,浦发银行正运用人工智能、量化交易等技术迭代升级,规划“浦发大脑”建设,并将于近期发布业内首款智能App。

  浦发银行还引入“人脸识别”“指纹识别”等生物识别技术,在App登录、转账汇款等业务环节中结合应用,缩短用户交易路径,提升用户体验。同时,创新推出智能客服,实时在线通过机器人或者人工坐席专家为用户提供咨询和建议服务。

  在信用卡业务领域,浦发银行打造大数据人工智能系统,搭建“小浦智慧大脑”模型,统筹数据管理功能,建立虚拟商圈,为客户智能推荐定制化商户优惠信息,客户用卡更便捷、直观。目前全国范围内已构建200个虚拟商圈。

  在公司金融领域,浦发银行利用数字化技术深耕产业链金融服务,支持客户“互联网+”的流程再造,推出对接行业的线上平台。如:针对物业和个人客户需求,搭建涵盖便捷缴费、在线管家、在线金融等功能的智慧社区B2B2C服务。目前,已上线超过700个智慧社区,有效注册用户数超24000户。同时,向核心客户及其上下游客户提供个性化的云资金监管服务,打造e系列数字化服务方案,提供云端在线财务、供应链融资、支付结算等综合服务,减低客户成本和资源投入,提升企业经营数据安全。

作者:通讯员 于回  
编辑:邵碧翠

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