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工商银行萧山金浦支行热心服务为生僻字客户解决开户问题

2020年3月17日 8:50 来源:

  近日,工商银行萧山金浦支行来了一位客户表示想要办卡,客服经理通过智能柜员机办理开卡时,发现该客户因反洗钱被锁定,随即客户转至柜面办理账户解锁。在办理过程中发现客户名字当中有一个字为生僻字,客户也表示自己的名字为生僻字,在日常的生活中碰到过类似情况,也去公安局进行过核实,当时留存的信息无误。

  值班经理了解到这一情况后,留下客户个人信息,让客户先回家等待通知,马上对上级行进行请示,与远程授权中心沟通办理,决定特事特办,填写通融受理单,及辅助证明材料,通过多方沟通将风险降到最低,于当日营业结束前值班经理通知客户可以来网点办理。客户隔日前来成功办理所需业务,表示自己由于生僻字的原因碰到过很多类似的事情,但这次在工商银行办理业务时,工作人员认真、专业、负责的态度让他颇为感动,表示会将自己的企业开户与资金结算都转移至工商银行。

  此次优质的服务获得了客户的认可与赞许,将“您身边的银行,可信赖的银行”这一宗旨践行到实处。

作者:记者 徐凯 通讯员 沈晓东  
编辑:徐凯

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