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萧山农商银行助力疫情防控 保护金融消费者权益

2020年3月16日 10:21 来源:萧山网

  2020年的“3·15国际消费者权益日”显得格外不同。开年以来,新冠肺炎疫情肆虐,萧山农商银行作为地方金融排头兵,担当责任、主动作为,一手抓金融服务,一手抓疫情防控,助力区域经济高质量发展运行,保障金融消费者合法权益。

  打造安全放心环境。疫情期间,合理安排营业网点及营业时间,一线员工坚守岗位,做好各营业场所通风,每天两次对营业厅所有公共接触面进行消毒,对ATM等机具严格执行一日三巡查和消毒工作,满足居民正常存取款需求。做好营业网点门口卡点登记工作,安排专人测温,严格检查身份证和绿码等标识,控制好人员流量。

  提供温暖高效服务。该行普设消费者权益保障室、母婴室等,对外公布消费者咨询投诉热线,积极引导金融消费者通过电话、网络渠道反映诉求,并安排专人及时作出回应。同时,科学合理设计押运路线,严格实行收支两条线,对外支付以原封券或金库领用消毒券为主,若确需支付回笼券消毒后支付,让群众用上“放心钱”“卫生钱”。

  帮助企业复工复产。出台“助企惠企10条”政策,该行领导带队走访重点行业行企调研,客户经理实行电话逐户拜访,为复工复产企业推出“复工贷”“开工贷”、为医务工作者推出“杏林贷”等产品,对受疫情影响的中小企业提供专专项贷款、利率优惠等措施。为暂时遇到困难的企业,提供减息免息等政策,配套推广“宽融贷”“续贷通”“转贷基金”等产品,让企业主有信心、更安心。

  

作者:记者 徐凯 通讯员 马杰  
编辑:王鹰

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