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工行新农都支行上门为重病老人办理业务

2019年9月9日 10:44 来源:

  近日,工商银行新农都支行接到客户邹女士的求助电话,原来邹女士的父亲邹老先生卧病在床急需用钱,但银行卡却不慎遗失,卡内十余万资金无法支取,无奈之下致电网点希望能够得到网点的帮助。值班经理得知这一情况后立刻报告网点负责人,网点在核实相关情况后立刻决定启动特事特办流程,为客户上门办理业务。

  次日一早工行新农都支行网点负责人与客户经理便拿着相关资料驱车来到医院,在核实李先生的业务意愿之后,在两位员工的见证之下,邹老先生写下授权书,完成意愿核实后网点员工带着老人的家人来到网点顺利完成了银行卡补卡业务,高效地解决了客户的燃眉之急,得到了客户一家的交口称赞。

  把优质的服务送上门,让特殊的客户享受到便捷的服务对工行新农都支行来说已经不是第一次了,在未来的工作中新农都支行也将继续本着“特事特办、急事快办、难事巧办”的个性化服务理念,坚守客户为尊,服务如意的服务文化为客户提供卓越的金融服务,真正做到客户身边的银行。

作者:记者 徐凯 通讯员 金琳  
编辑:徐凯

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