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工商银行萧山分行:以客户为本 将服务深入人心

2019年1月11日 14:14 来源:萧山网

工商银行萧山分行:以客户为本 将服务深入人心

  12月21日清早,工商银行萧山分行营业部大门口坐着一位面带忧色,神情焦急的老奶奶。工作人员见状,赶紧上前搀扶她进入营业大厅,当了解到老奶奶的老伴生病住院,她急着取钱去医院交费的情况后,大堂经理立马联系柜员领取钱箱,优先为老奶奶办理取款业务。

  “老头子一个人在医院,我很担心,我取了钱还要去赶公交,同志,谢谢你们,帮我再快一点,谢谢谢谢……”在办理业务过程中,老奶奶嘴里一直念叨着。大堂经理见该客户心急如焚且年龄较大,行动也不方便,担心其路上安全,故特将此情况汇报网点负责人。

  网点负责人在得知这一情况后,当即亲自开车送老奶奶前往医院办理交费手续,一路上老奶奶无比激动,再三表示感谢,直夸工行人员心地善良服务好,钱放在工行让人安心满意,不愧是大行,老百姓身边的银行、可信赖的银行。

作者:通讯员 孙煜峰  
编辑:王鹰

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