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科技让银行插上腾飞的翅膀——我与萧山工行33年的故事

2018年10月12日 9:0 来源:萧山网

  ■余勤勤

  永远记得这一天。1985年12月31日。怀揣梦想,18岁的我踏入了中国工商银行萧山支行的大门,成为该行成立后第一批新员工。30多年来,我经历了从手工、微机、大机到互联网时代的发展,深深感到,是科技让银行插上腾飞的翅膀。

  手工时代——

  铁账、铁款、铁算盘

  随着金融改革的深入,1984年1月1日,中国人民银行萧山支行对外加挂“中国工商银行萧山县支行”牌子,实行一个机构、两块牌子,对外信贷和吸收储蓄由工商银行萧山支行办理,工行由此诞生。

  1985年9月18日,中国工商银行萧山县支行正式成立,行址设萧山县城厢镇体育路58号。

  当时的储蓄窗口没有玻璃阻隔,客户与柜员可以零距离交流,三尺柜口有点高,柜口也有点宽。后来,为安全考虑,柜台被装上栅栏,再后来又装上了防爆玻璃,这是后话。现金收付分记账、出纳,二人经手,防止差错。那个时候,定期取款抽手工底卡来核实,活期存取抽、记分户账,每天营业结束将凭证做科目日结单,手工登记各类开销户登记簿,活期要打六栏平。这个要考验算盘功夫了,所以银行有“铁账、铁款、铁算盘”的说法,说明业务要精、功夫要硬,经得起时间和客户的检验。

  更要命的是定期底卡、活期分户账页,早上开门前垒好,方便客户来时抽取核对,但因属于重要凭证,晚上需再搬入凭证库。每天搬进搬出,工作量是比较大的,不像现在都是电脑记账了,没有这么多原始账卡,按照现在的客户数量,如果还停留在纸质记账年代,真的无法想象。每到年底还要抄余额表,同事们好几个晚上要加班,12月31日年终决算当天要提早关门,晚上更要通宵达旦。

  计算机兴起——

  微机时代和大机时代

  1987年5月,工行试行微机记账,电脑投入使用,还举行开机典礼仪式,有点类似于今天e-ICBC的新闻发布会,很牛的。

  1994年3月,工行所有网点都上电脑大机,储蓄业务萧山实现通存通兑,到次年8月,储蓄业务与杭州实行通存通兑。萧山存的钱,杭州可以拿,这在当时真的有点不可思议。但到了年末这几天,通存通兑要关闭的,否则年终无法清算。

  邓小平南巡讲话之后,工行萧山支行抓住机遇,以客户为中心、以市场为导向,实现跨越发展,开始大力发展国际业务,也迎来了建行10周年。到了1995年末,全行存款超过11亿元,不过利润只有区区百万元。

  后来,工行萧山支行实行经营体制调整,出现“三驾马车”并驾齐驱时代。

  单是工行萧山支行就划分出去钱江支行、江南支行、萧东支行三家一级支行,在萧山这块的土地上,工行人实现了自己的使命,打响了工行的品牌。2005年工行经营效益明显得到提升。总行开始酝酿股份制改革,让员工多了一份期待。

  2005年10月28日,工行在上交所和香港“A+H”同时上市,正式成立股份有限公司,标志着中国银行业改革全面走向深入,中国金融业的全球化战略大幕开启。期间,各类操作系统层出不穷,管理也开始信息化,资金清算瞬间完成,科技的力量更加突显。

  互联网时代——

  智能化应用,迈向新时代

  股份制改造后,工行焕发出新的活力。2013年9月,中国工商银行萧山分行成立。面对新常态下的经济形势,萧山工行万众一心、克难攻坚,客户、存款、利润都呈高速发展态势,同时也受到上级的高度重视,总行监事长钱文挥、首席风险官王百荣和其他多位领导均前来考察指导。2015年8月,工行网点推进智能化改造,客户办卡、转账、缴费、理财、挂失等业务都可以在自助终端上快速办理,原来在柜口办理需要20分钟左右,现在只要3—5分钟就可以搞定,大大地方便了客户。特别是手机银行——工银融e行,除了转账、缴费,还可以结售汇、外汇交易、AI投等新兴业务。

  在信息化时代,大数据的挑战与趋势促进了整个互联网的发展,工行“因势而变”“因时而变”,打造e-ICBC成为工行人新的使命,“融e购”“融e联”“融e行”走进千家万户,足不出户,实现你购物、理财、交流的需求,真正成为“您身边的银行,可信赖的银行”。

  想想时间过得真快,一切仿佛都在眼前。33年时间,银行柜员全功能了,客户贷款网上可以自己操作了,“工银e生活”全方位覆盖。现在的工行,一台台崭新的智能机具整齐地排列在网点大堂,客户不用在担心长时间的排队等候,只需要轻轻点击屏幕就可以瞬间完成各类业务办理。互联网与金融深度融合,三融产品的功能越来越强大,90%以上的业务量都通过线上渠道处理,7×24小时的便捷金融服务惠及千家万户。未来已至,作为一名资深工行人,我正满怀希望和憧憬,迫不及待与ICBC一起拥抱这个全新的时代。

作者:  
编辑:葛佳炜

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