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平安产险贴心服务温暖客户

2019年11月16日 9:37 来源:

  快速抵达现场、专业查勘定损、细致耐心服务、还附送义务专业换胎……近日,平安产险萧山支公司查勘员孔成成,用实际行动诠释了“平安好服务”,并深深感动了客户。

  近日,萧山的天空下着蒙蒙的细雨,湿冷的冬季气候更加让人感受到城市寒气逼人,平安产险查勘员孔成成当天如以往一样接到报案后,迅速联系客户了解情况并赶赴现场。到现场后,凭借丰富的专业知识和娴熟的职业技巧真诚地服务客户,短时间内完成查勘任务,并耐心告知客户理赔流程,在与客户沟通过程中,细心查勘员发现客户的轮胎爆了,但客户不懂更换轮胎,于是,孔成成二话不说,冒着寒雨为客户无偿服务,他利用查勘车上的更换工具,专业快捷地更换客户爱车的轮胎,二次检查确认安全后,才放心让客户驾驶,目送客户离开。

  专业、细致的服务深深感动了客户,对此,客户专门致电95511表示谢意,对平安高效、贴心的查勘服务表示由衷的赞赏与感谢。

  细致的服务,源于孔成成对工作的执着热爱。平时,即使偶然遇到客户不够冷静、态度不好,他都坚持耐心解释、微笑面对,沉着冷静的解决问题,直到客户满意。专业查勘、贴心服务,梁金丰用点滴行动为平安的查勘服务增光添彩。

作者:记者 徐凯 通讯员 卢阳  
编辑:徐凯

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