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人保“心服务”为春运保驾护航

2019年1月30日 9:23 来源:

  1月21日,伴随着春节的脚步临近,为期四十余天的2019年春运正式拉开序幕。为助力打造“平安春运、便捷春运、温馨春运、诚信春运”,中国人保“心服务”活动同步开展,护航千万旅客的回家之路。

  日前,人保财险杭州市萧山支公司工作人员进驻杭金衢高速萧山服务区,设置“心服务”站点,热心为过往行人提供问路指路、小护理、小救援、搭电送油、理赔报案等暖心服务。此外,今年中国人保还联合金汇通航特别推出“空地一体”直升机救援服务,开启地空一体化空中绿色通道,以更先进、更高效的应急医疗救援体系护航春运安全。承诺凡人保客户,如遇重大突发事件,只要符合相应救援及通航条件,均可拨打95518服务电话申请享受直升机转运服务;如若通航条件不允许也不必担心,地面救援与查勘车将迅速奔赴现场,给予快速地面驰援,为生命救护争取宝贵时间。同时,为助力完善萧山立体救援体系,本次活动还将政府救援和公益救援纳入服务范围,更好践行“人民保险,服务人民”的初心和使命。

  每年春运期间,人保“心服务”都是大家的温馨保障。据悉,除“空地一体”直升机特色救援、搭建“心服务站”等线下服务体系,中国人保还承诺为所有承保客户提供全国范围内7×24小时随时随地不间断全天候报案受理、出险查勘及理赔等线上咨询。与此同时,人保联合当地交警,通过“在线定责”和现场理赔等方式,实现一站式“快处快赔”新模式,让客户享受到“车未修,钱到账”的优质理赔服务体验。通过线上线下协同联动,实现理赔服务“不打烊”,为广大客户假期出行安全保驾护航。

作者:通讯员 汪逍天 记者 徐凯  
编辑:徐凯

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