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浙江平安产险:积极开展“3?15”消费者权益保护教育宣传周活动

2020年3月31日 9:45 来源:

  为认真贯彻落实浙江银保监局《关于转发开展2020年全国银行业保险业“3?15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》的相关要求,浙江平安产险从3月9日开始全面启动 “3?15”国际消费者权益保护教育宣传周活动,在全辖开展“以金融消费者为中心助力疫情防控”——“3?15”消费者权益保护教育宣传周活动。

  浙江平安产险高度重视,成立活动领导小组,结合浙江银保监局要求,制定工作方案,全面部署落实“3.15”消费者权益保护宣传周活动。

  大力开展线上教育宣传

  根据疫情防控的总体部署和浙江地区实际情况,浙江平安产险开展以线上宣传为主要宣传方式的系列活动,依托微信朋友圈、公众号、各类新闻媒体、平安好车主APP等平台,有序安排线上教育宣传工作,提高受众面和影响力。

  提高教育宣传活动针对性

  面对不同人群需求,开展针对性教育宣传,结合疫情防控工作安排,加强群体金融政策和服务宣传工作,为不同类型消费者提供多元化的教育宣传内容,更好落实金融惠民政策。

  加强“以案说险”风险提示

  在疫情防控期间,浙江平安产险突出“以案说险”等宣传教育形式,通过典型案例剖析、热点问题答疑等方式,不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。

  把教育宣传嵌入经营全流程

  在保险产品咨询、销售、存续、投诉处理等环节加强对金融消费者的教育,注重以消费者投诉问题为导向,向消费者进行风险提示和依法理性维权宣导,切实保障消费者权益。

  做好疫情期间各项服务工作

  疫情期间,浙江平安产险保证各项工作开展,结合疫情状况推出创新型产品,保障人民群众生命健康,助力企业复工复产;发挥科技优势,全面加强线上服务,通过好车主、好生活APP以及微信等线上服务平台,推出保单服务、理赔服务、用车服务、疫情查询与问诊服务,在确保客户体验高效、便捷的同时,全面助力疫情防控。

  浙江平安产险将始终以消费者为中心,优化服务,切实保障消费者权益,全面助力疫情防控。

作者:记者 徐凯 通讯员 卢阳  
编辑:王鹰

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