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平安有我,“疫”战到底

2020年2月5日 12:28 来源:

  由于最近疫情事件的持续升温,浙江省各地陆续推出“严管令”,为避免员工与员工之间的交叉感染,平安产险萧山支公司采取了让员工在家办公的模式。视频会议、移动邮件、IM信息……许多高效便捷的工具,支持着公司各部门、渠道的工作落实,远程办公随时随地快速决策,自上而下全力部署,对内保障经营工作顺利进行,对外为客户提供及时周到的服务。

  针对疫情期间的案件,平安产险浙江分公司特推出的简单事故“0手续理赔”方式,疫情期间客户发生单方事故,造成车辆外观件受损(损失部位包括前后保险杠、前后门、前后轮罩、前后盖及车顶)无需第一时间报案,对现场拍照或视频后即可撤离现场,最大可能减少客户在户外时间,保障客户安全,后续想理赔再报案,理赔时仅需提供现场照片或视频,无需其他索赔材料。

  近日,萧山平安产险查勘员张超就接到了客户胡先生单方事故报案,第一时间向客户推荐了“0手续理赔”及“先赔付后修车”服务。事故处理期间客户担心该次出险赔付与明年保费涨幅的问题,张超向客户推荐了微信小程序中的保费测算服务,为客户消除了心中的担忧。最终该事故从报案到3000元赔款到账仅用了1小时。这一创新高效型理赔方式得到了客户的连连称赞,疫情未消,寂静的马路上孤独又无助,还好有平安相伴,让他感受到了丝丝暖意。

作者:  
编辑:徐凯

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