萧山网萧山生活网萧山装饰装修网萧山健康网萧山教育网萧山房产网萧山企业网萧山车网萧山购物网
您现在的位置: 首 页 > 保险 > 平安保险新闻

平安产险萧山支公司国庆护航活动圆满结束

2019年10月15日 9:36 来源:

  举国同庆、七十华诞,平安产险浙江分公司在全省开展“AI护航,平安中国”线上、线下融合护航活动。 9月30日到10月7号,平安产险萧山支公司在萧山东高速路口设立站点,为130多位客户提供道路指引、旅途帮助及爱车无痕抛光服务,同时首次在好车主APP上线行车锦囊、吃喝玩乐、护航攻略等模块。

  护航活动内容

  线上护航

  1、客户可在好车在APP在线进行站点信息查询、导航、联系护航人员、查看服务项目及在线评价;

  2、上线护航站点服务晒图话题,展示护航现场、护航故事、护航最新动态及天气动态;

  3、上线行车锦囊,推送办理赔、车损测算、购买保险、会页权益、抽奖活动等内容;

  4、本地圈上线吃喝玩乐模块、创意视频(含假日出行注意事项、线上理赔指引)及其他个性化理赔服务介绍等;

  线下护航

  1、护航站基础服务:含理赔咨询、事故指引、施救服务等;

  2、“爱车无痕”抛光服务:开展爱车无痕服务,围绕轻微刮擦不伤及底濠的事故车辆进行现场抛光;

  3、“异地快速定损”服务:实现异地小额案件线下快速理赔;

  平安你我,感动瞬间

  10月1日护航时,因当日大雨,高速事故较多,护航人员主动对事故车辆询问情况,得知图中车辆承保我司,但是是被追尾的,因为事故较多和全责方分开了,暂时找不到对方,护航人员帮助客户在众多车辆中找到了责任方,并且协助拍照完成理赔。平安的细心服务得到了客户的称赞点赞。

  护航期间一位盲人师傅徘徊在高速路口休息处,显得十分焦急,护航人员主动上前了解情况。得知师傅要去贵州,但司机多次联系不上,因此不知所措。护航人员立马邀请师傅在护航点休息喝水,并且主动帮助他联系上了司机。其主动热情的服务获得在场人员的一致称赞。

  一天护航工作即将结束,我们的平安橙路遇两位学生,因不知所处具体方位,无法与司机取得联系,护航人员立马联系司机,告知其精准定位。在等待期间热情地为学生提供面包及饮料,暖暖心意感动在场人员,大家一起拍视频祝贺祖国生日快乐。

  这是一起三车受损有四人轻伤的案件,因事故较严重,标的以及三者都显得十分焦急,护航人员耐心为客户们一一解答问题。了解到标的三者均为不同地方的游客后,主动进行面对面建群,方便后续沟通。护航人员耐心,细心的服务获得了客户的一致好评点赞。

  每天的护航工作都很辛劳,我们的护航小伙伴不仅要快速处理案件,还要关怀需要帮助的人,有时候是推车,有时候是搭电、送水做调解。一天下来身心疲惫是毋庸置疑的,但是他们在工作结束后,还是不忘清理站点附近的垃圾,国庆出游车流、人流量剧增,他们不仅不仅保障了市民的出行安全,更为美丽的市容献上了自己的一份力量。

作者:  
编辑:徐凯

相关新闻

萧山网版权声明

    根据萧山网与萧山日报社和萧山广电局的合作协议,萧山网拥有萧山日报、萧山电视台、萧山人民广播电台的所有文字、图片和音视频稿件的网上独家发布权,版权均属萧山网所有,任何媒体、网站或个人未经本网协议授权不得转载、链接、转贴或以其他方式复制发表。已经本网协议授权的媒体、网站,在下载使用时必须注明"稿件来源:萧山网",违者本网将依法追究责任。
萧山网络传媒有限公司 萧山网 版权所有 ©2003-2017 地址:杭州萧山金城路1038号七楼
增值电信业务经营许可证:浙B2-20100267 信息网络传播视听节目许可证号:1110482
广播电视节目制作经营许可证编号:(浙)字第696号