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支付宝微信延迟转账可以防电信诈骗 媒体亲身体验“教”你如何追回被骗钱款

2018年8月24日 8:59 来源:杭州日报

  针对层出不穷的电信诈骗,第三方支付巨头努力将风控范围从“防被盗”扩展到“防诈骗”。8月21日,支付宝延时到账功能升级到2.0后,转账遭遇电信诈骗后有了“后悔药”。

  遭遇转账诈骗悲剧迭出

  两年前,18岁的准大学生徐玉玉把9900元学费打到骗子账户后,突发心源性休克去世。徐玉玉过世后,类似悲剧并没有停止。2016年,广东19岁女大学生蔡淑妍被骗9800元后,跳海身亡。甘肃一位教师被骗23万元,心理压力过大,选择上吊身亡。上个月,吉林一名女士在被骗8万元后服毒自杀。

  电信诈骗层出不穷,徐玉玉们的悲剧牵动人心。第三方支付平台陆续推出“延时到账”功能,用户可以选择2小时或24小时后到账,但是如果中途发现被骗,也不能撤销交易,只能眼睁睁看着转账成功。除非在到账前警方发出止付指令。

  这次升级到2.0后,有了两大变化:

  第一,支付宝的风控能进行风险识别,即便用户没有选择延时转账,如果支付宝的风控识别到转账存在风险,比如收款方账户的交易历史、资金流转行为等比较可疑,支付宝会主动提示“可能正在遭遇电信欺诈”,并建议用户取消转账或延时转账。

  第二,选择延时到账,只要在到账前发现被骗,报案并获得报案回执,便可联系支付宝临时冻结交易。一旦警方判定是电信诈骗,转账就能原路退回。

  记者体验:“后悔药”到底怎么吃?

  如果真的遇到电信诈骗,这颗“后悔药”到底怎么吃?记者进行了模拟体验。

  因为日常接触到电信诈骗毕竟是小概率事件,支付宝方面给了记者一个测试账号:zfbrstest@alitest.com,模拟骗子账号。

  记者打开支付宝点击转账后,在页面右上角找到了“延时转账服务”,选择了“2小时后到账”。虽然记者只转了1毛钱,但是点击转账后,根据自动风控识别,页面立即跳出了风险提示“你可能正在遭遇电信欺诈”,并建议取消转账或延时24小时转账,于是选择了“24小时转账”。

  这存在电信欺诈风险的1毛钱转账,怎么才能要回来呢?记者点击账单详情后,发现页面底部有一个“投诉”,点进去后首先有两个投诉选项:账户被盗,钱不是我付的;我被骗了,钱是我付的。

  在选择了后者后,还需要钩选“对方用什么方式欺诈骗钱”“与对方的关系”“与对方交流方式”,最后用30字以上详细描述被骗过程、对方支付宝账号、其他联系方式,并上传报案回执、聊天记录、短信记录、网站页面、对方二维码等图片证据。

  这些上传完毕后,还会有一个非常详细的“报案指引”,譬如对于报案时需要携带的相关材料证明,列举得非常详细。

  投诉提交后,记者的支付宝立马收到了“投诉提交通知”。5分钟后,记者就收到了“投诉结果通知”,因为是模拟骗子账号,所以系统反馈“您提供的信息暂时无法判断对方欺诈,追回资金请尽快联系公安机关报案并上传报案回执,支付宝会积极配合公安机关指令,进行相关操作。如48小时内未上传报案回执,资金将到达对方账户。”这意味着,记者这一次投诉虽然无法认定交易违规,但是为自己争取了48小时报案时间。

  另外,对于在手机端操作不是很熟练的人群来说,在发现遭遇电信诈骗后,第一时间拨打支付宝客服电话95188也是不错的选择。支付宝客服介绍,在到账前发现被骗,报案并获得报案回执,就可以联系支付宝临时冻结交易。“我们接到警方止付指令后,转账将原路返还。”支付宝客服说。

  在平时,不少人也选用微信转账。微信相关负责人介绍说,微信支付提供7×24小时客户服务,用户可以通过拨打95017或在微信搜索腾讯客服小程序进行反馈,有专业的客服人员协助沟通。

作者:  
编辑:葛佳炜

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